【Ollama】Windowsインストール時に「internal error」で失敗する問題の解決法

この記事では、OllamaのWindowsインストーラ（OllamaSetup.exe）実行時に「An internal error occurred during installation」エラーが発生する問題について、海外コミュニティでの解決策を要約して解説します。

1. どんな問題（エラー）が発生したか？

• 発生した環境やツール： Ollama Windows版インストーラ、Windows 10/11
• エラーメッセージ： An internal error occurred during installation または SHGetFolderPath failed
• 症状： インストーラが途中でエラーを出して停止し、Ollamaがインストールされない

2. 結論（解決策）

管理者権限の不足、Windowsのユーザーフォルダパスの問題、またはVisual C++ Redistributableの不足が原因です。

3. 具体的な手順

1. 管理者権限で実行
   OllamaSetup.exeを右クリック→「管理者として実行」を選択します。
2. Visual C++ Redistributableを事前インストール
   Microsoft公式から最新のVC++ Redistributable（x64）をインストールします。
3. TEMPフォルダのパスを確認
   ユーザー名に日本語やスペースが含まれている場合、TEMPフォルダのパスを変更します：

   set TEMP=C:\Temp
   set TMP=C:\Temp
   mkdir C:\Temp

4. 互換モードでインストール
   OllamaSetup.exe → 右クリック →「プロパティ」→「互換性」タブ → 「Windows 8互換モード」にチェックを入れて実行します。

4. 補足・注意点

企業のグループポリシーでソフトウェアインストールが制限されている場合もあります。IT管理者に確認してください。また、ディスク容量は最低15GB以上の空きが必要です。

5.
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参考元

本記事は海外コミュニティの複数のディスカッションを要約・再構成したものです。

Source: Ollama GitHub Issues #11344